公司名称：万家通电器维修中心

东芝中央空调移机安装、清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、东芝中央空调服务说明：

1. 确保安全：在服务人员上门时，确保家中人员不要离开家，确保个人和财产安全。同时，如果服务人员需要进入空调安装或维修场所，应该先确保场所安全。
2. 提前预约：如果需要上门服务，需要提前通过电话或厂家网站预约，以确保服务人员能够及时赶到现场。
3. 保持沟通：在服务人员上门时，应该主动询问服务人员的身份和目的，以便确认服务人员的身份。同时，在服务过程中，应该保持沟通，确保服务人员的服务符合要求。
4. 注意细节：在服务人员安装或维修空调时，应该注意观察空调的品牌、型号、规格等信息，以便确认是否为正品。同时，在服务人员离开时，应该确认空调的运行情况，如果有问题需要及时联系服务人员。
5. 遵守保修政策：如果购买的空调有保修政策，应该了解保修期限和保修范围等信息，以便在保修期内享受保修服务。

二、东芝中央空调服务政策如下：

1. 维修服务：东芝中央承诺7日内无理由退货，质量问题15日内包换，1年质保。如果产品出现质量问题，可以凭厂商授权服务中心的检测证明享受相应的维修服务，包括7日内退货、空调类15天换货、电视30日内换货等。在质保期内，还可以享受1年内免费维修等三包服务。
2. 客服支持：东芝中央提供全国免费电话和在线客服，客户可以随时随地获得帮助。客服团队经过专业培训，具备丰富的产品知识和解决问题的能力，能够为客户提供及时、准确、专业的服务。
3. 维修保养：东芝中央提供定期清洁保养、软件升级、硬件维修等维修保养服务。这些服务能够帮助客户保持产品的性能和寿命，提高产品的使用体验。
4. “以换代修”政策：如果产品出现符合换新条件的问题，东芝中央直接给用户发一个新的产品，以此代替维修。这避免了维修带来的种种不便，保证了用户获得的是经过严格检测和质量控制的新产品。