公司名称：万家通电器维修中心

索尼咨询电话：4006-189123

索尼电视维修、清洗保养一站式服务

一. 三包政策期限

索尼电视的三包政策期限为自购买之日起两年。在三包有效期内，消费者可以享受到免费的维修、更换和退货服务。若超过三包期限，厂家将视情况收取相应的费用。

二. 三包政策内容

a. 维修服务：在三包有效期内，索尼电视产品如出现性能故障或质量问题，可拨打厂家维修服务电话或前往指定维修点，享受免费的维修服务。厂家技术人员将在约定时间内到达现场进行检查和维修，以尽快恢复电视的正常使用。

b. 更换服务：在三包有效期内，若索尼电视产品出现严重性能故障或质量问题无法修复，厂家将免费为消费者更换同型号、同规格、同性能的全新产品。若无法提供同型号、同规格、同性能的全新产品，厂家将为消费者提供与原产品性能相当的其他型号或规格的产品。

c. 退货服务：在三包有效期内，若索尼电视产品出现性能故障或质量问题，消费者可要求退货。厂家将根据产品的实际状况进行评估，并在扣除折旧费用后，退还消费者剩余货款。

三. 三包政策注意事项

a. 消费者应妥善保管购买凭证（如发票、收据等）以及三包凭证（如带有防伪码的三包卡），以备不时之需。

b. 若消费者对索尼电视产品质量存在疑问，可拨打厂家维修服务电话或前往维修服务网点咨询专业技术人员，以便得到准确的故障诊断和处理方案。

c. 在使用索尼电视产品时，应遵守产品使用说明书中的操作规程和注意事项，以确保产品正常运行和延长使用寿命。

d. 若消费者在购买索尼电视产品时参加了其他厂家或商家的促销活动，应了解活动规则和可能对三包政策产生的影响。

e. 若索尼电视产品出现质量问题而引发的损失，如影响正常使用、导致人身伤害等，消费者应*时间联系厂家维修服务部门进行处理，并保留相关证据以维护自身合法权益。