公司名称：万家通电器维修中心

晶弘冰箱清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、晶弘冰箱服务说明：

1. 尊重用户：安装工程师应尊重每一位用户，对用户的需求和问题给予充分的关注和解答，不得对用户进行敷衍或者冷淡对待。

2. 专业负责：安装工程师应具备专业的知识和技能，能够胜任自己的工作，对于用户的安装需求能够提供专业的解决方案和服务，确保安装质量和安全性。

3. 积极主动：安装工程师应积极主动为用户提供服务，提前与用户沟通好安装时间和地点，确保按时到达并完成安装任务。在安装过程中，要主动向用户介绍产品的使用方法和注意事项，提高用户的使用体验。

4. 诚信守信：安装工程师应遵守诚信原则，不得对用户进行欺诈、误导或者虚假宣传，保持诚实和守信的态度。在安装过程中，如遇到需要额外收费的情况，应提前与用户沟通并明确费用，不得擅自增加费用或者隐瞒费用。

5. 热情友好：安装工程师应以热情友好的态度对待用户，让用户感受到温暖和关怀。在安装完成后，要主动向用户询问使用情况，并解答用户的问题，提高用户的满意度和忠诚度。

二、晶弘冰箱维修服务理念如下：

1. 预约时间：你需要提前与晶弘客服中心联系，并预约上门服务的时间。
2. 提供必要信息：在预约时，你需要提供详细的产品信息和故障描述，以便维修人员能够准确判断问题并提供相应的解决方案。
3. 产品安全：确保产品周围的环境安全，移除可能阻碍维修的物品，并确保电源已关闭，以防止发生电击等意外事故。
4. 保持现场整洁：为了确保维修人员能够顺利开展工作，你需要尽量保持现场整洁。
5. 注意服务质量：如果你对维修人员的服务质量有任何疑问或不满，可以及时向晶弘客服中心反馈。
6. 支付相关费用：如果维修涉及到费用，你需要与服务人员确认费用明细，并在维修完成后及时支付相关费用。
7. 检查维修结果：在维修完成后，你需要仔细检查产品的维修结果，确保问