公司名称：万家通家电服务中心

海信空调移机安装、清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、海信空调服务说明：

1. 服务态度：海信要求员工在提供上门服务时，要礼貌、友好、热情地对待客户，耐心解答客户的问题和需求，以优质的服务赢得客户的信任和满意。
2. 专业能力：员工应具备专业的技能和知识，能够准确判断故障原因并提供有效的解决方案。同时，员工应不断学习和提高自己的专业技能，以更好地满足客户的需求。
3. 按时到达：员工应按照约定的时间准时到达客户家中，不得无故迟到或爽约。如果遇到特殊情况，应及时与客户沟通并尽力争取客户的谅解。
4. 工具完备：员工应携带完备的维修工具和设备，以满足维修工作的需要。同时，员工使用的工具和设备应保持先进性和可靠性，以确保维修工作的准确性和高效性。

二、海信空调维修服务理念如下：

1. 热情友好：海信要求维修服务人员对待客户热情友好，积极主动地为客户提供服务，并保持微笑和亲切的态度。

2. 专业能力：海信维修服务人员需要具备专业的技能和知识，能够准确快速地解决客户的问题，提高客户满意度。

3. 耐心细致：维修服务人员需要耐心细致地听取客户的问题和需求，并详细了解客户的使用情况和反馈，提供有针对性的解决方案。

4. 遵守时间：海信要求维修服务人员遵守时间，按照预约的时间准时到达客户家中，不无故迟到或早退，确保客户等待时间短。

5. 诚信可靠：维修服务人员需要具备诚信可靠的职业操守，严格遵守维修服务承诺，不欺诈客户或虚假宣传。