公司名称：万家通家电服务中心

能率燃气灶清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、能率服务说明：

1. 维修服务：能率提供全国免费服务电话，用户可以拨打电话、进行维修服务咨询、报修、预约等操作。此外，能率还提供上门维修服务，用户拨打热线后，只需登记预约，工程师就会准时上门服务。
2. 维修流程：能率的维修流程包括电话预约报修、登记预约、准时上门、检查故障、确定费用、排除故障、填写凭单、提供保修等步骤。
3. 保修政策：能率的微波炉产品通常有一年或两年的保修期，对于常见故障，用户可以凭“三包凭据”、“商品保修单”和“有效票”享受免费的维修服务或退换的服务项目。
4. 服务承诺：能率承诺快速便捷的服务，全市多网点，就近安排工程师，30分钟即可上门服务。此外，能率还提供一站式服务，包括安全测电服务、讲解指导使用、产品维护保养、一站式通检服务等。
5. 服务时间：能率提供全年365天、724小时的400电话服务，用户可以随时拨打服务电话进行咨询或报修。

二、能率燃气灶维修服务政策如下：
1. 免费安装：能率燃气灶提供免费安装服务，涵盖新机首次安装与承诺范围内移机安装服务、产品包装箱内附件安装等。
2. 24小时全天候服务：能率燃气灶的客户服务部门提供24小时全天候服务，消费者可以随时联系他们解决问题。
3. 定期保养提醒：能率会定期向客户发送保养提醒，以确保消费者的使用体验。
4. 全国联保：能率燃气灶承诺全国联保，即无论在哪里购买的产品，消费者都可以享受到保修服务。
5. 保修政策：能率燃气灶承诺，自购买之日起，产品出现性能故障时，消费者可以享受保修服务。