公司名称:万家通家电服务中心

联系人:客服中心 女士 (客服)

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樱花壁挂炉维修电话/樱花锅炉/地暖维修查询服务电话多少/ 全国樱花24小时查询热线

发布时间:2024年10月29日

详细说明

樱花咨询电话:4006-189123
樱花壁挂炉/锅炉、地暖清洗保养、维修、一站式服务
樱花壁挂炉/锅炉、地暖服务政策说明:
一、保修政策

1. 整机保修期限:樱花壁挂炉整机保修三年。这意味着在购买后的三年内,只要不是人为损坏,整机出现质量问题,用户可以享受免费维修服务。
2. 特殊情况处理:对于同种故障,若修理三次仍未修复,用户有权要求换货。此外,若出现重大故障,如元器件烧毁、严重设计或制作错误,用户可要求厂家换货或退货。

二、服务范围

1. 全国联保:樱花壁挂炉提供全国联保服务,无论用户在全国哪个地区购买的樱花壁挂炉,均可享受相同的保修服务。
2. 上门服务:在保修期内,如壁挂炉出现问题,樱花将提供免费上门检测或上门维修服务(部分商品除外,如3C数码产品、生活小壁挂炉等)。服务时间全年无休,随叫随到(不可抗力因素除外)。

三、服务流程

1. 电话报修:用户可通过樱花樱花客服电话或在线平台报修。
2. 上门检查:樱花维修人员会尽快上门检查壁挂炉故障情况。
3. 据实报价:根据检查结果,维修人员会向用户说明维修费用(非保修范围内的故障)。
4. 维修康复:在获得用户同意后,维修人员进行维修,确保壁挂炉恢复正常使用。
5. 提供保修:维修完成后,樱花将提供一定期限的保修服务(具体保修期限根据维修情况而定)。

四、服务要求

1. 有效凭证:用户需出示有效发票或购买凭证以享受保修服务。如无法出示有效凭证,但能提供机器编码等信息,樱花仍可能提供一定期限的保修服务。
2. 非人为损坏:保修服务仅针对非人为损坏的故障。若壁挂炉因用户不当使用、维护或保管而造成的损坏,则不在保修范围内。
3. 遵守规定:用户需遵守樱花的维修服务规定和操作流程,以便顺利享受保修服务。

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