公司名称：万家通家电服务中心

方太燃气灶清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、方太服务说明：

1. 先卖信誉，后卖产品：方太始终把信誉放在*位，认为只有建立了良好的信誉，才能赢得消费者的信任和忠诚。
2. 创造感动：方太不仅提供优质的产品，还致力于在服务中为顾客创造感动，使顾客感受到方太真诚的服务态度和专业的能力。
3. 一站到位：方太推行“一站到位”式服务，即尽量满足用户的需求，提供全方位、一体化的服务解决方案，减少用户的麻烦和不便。
4. 诚信：方太在服务中始终坚守诚信原则，对用户承诺的事情一定做到，不欺骗、不隐瞒，建立起用户对方太的信任。
5. 亲情化语言和行为：在维修服务中，方太使用温馨、亲切的语言和行为与用户沟通，让用户感受到方太的关怀和温暖。

二、方太燃气灶维修服务政策如下：
1. 燃气灶自安装之日起，十大核心部件终身免费更换。
2. 燃气灶自安装之日起三年内，整机包修。
3. 燃气灶自安装之日起七日内，无理由退换货。
4. 燃气灶自安装之日起十五日内，发生使用故障，可以选择换货或修理。
5. 在包修期外（包含内因外力、使用不当、配件遗失等原因造成的维修），如果需要上门服务，会收取上门费，维修费以及因需换件的可按《方太燃气灶服务收费标准》收取配件费；超出服务范围的可收取远程费。如果服务过程中未换件、未拆机，只收取上门费，超出服务范围的可收取远程费。
6. 易损件上门服务，如果因顾客要求上门，可收取上门费，包外可按《方太燃气灶服务收费标准》收取配件费；超出服务范围的可收取远程费。