公司名称：万家通家电服务中心

美的洗衣机清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、美的服务说明：

1. 维修服务响应：美的提供24小时的维修服务响应，确保用户在遇到问题时能够得到及时的帮助。
2. 上门服务：美的承诺在24小时内提供上门服务，解决用户遇到的问题。
3. 维修期保障：美的的维修期为三个月，在这期间如果出现维修质量或更换配件的问题，美的将负责返修。
4. 收费透明：美的承诺在收费方面严格执行市物价局和公司的《维修收费标准》，不夸大故障，杜绝乱收费。同时，更换的旧件会返还给客户。
5. 远程服务：对于外地客户，美的提供远程故障判断、技术故障解答等服务，如果需要邮递配件，会迅速办理。对于自行送修的外地客户，美的会加急排除故障，当天加急完成维修。
6. 用户至上：美的始终以用户为中心，提供全方位的服务，致力于提升用户的满意度。

二、美的洗衣机维修服务政策如下：
1. 洗衣机自安装之日起，十大核心部件终身免费更换。
2. 洗衣机自安装之日起三年内，整机包修。
3. 洗衣机自安装之日起七日内，无理由退换货。
4. 洗衣机自安装之日起十五日内，发生使用故障，可以选择换货或修理。
5. 在包修期外（包含内因外力、使用不当、配件遗失等原因造成的维修），如果需要上门服务，会收取上门费，维修费以及因需换件的可按《美的洗衣机服务收费标准》收取配件费；超出服务范围的可收取远程费。如果服务过程中未换件、未拆机，只收取上门费，超出服务范围的可收取远程费。
6. 易损件上门服务，如果因顾客要求上门，可收取上门费，包外可按《美的洗衣机服务收费标准》收取配件费；超出服务范围的可收取远程费。