公司名称：万家通家电服务中心

海尔洗衣机清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、海尔服务说明：

1. 维修服务：海尔团队提供全国联保的维修服务，并承诺严格按照国家三包政策进行维修服务。如果用户在使用过程中遇到任何问题或故障，可以拨打维修服务热线电话或通过海尔商家微信公众号“海尔服务”进行在线咨询和报修。
2. 安装服务：海尔提供免费的上门安装服务，安装人员会严格按照安装规范进行操作，确保产品的安装质量和安全性。在安装过程中，安装人员会根据用户的需求和产品特点，为用户提供专业的建议和解决方案。
3. 维修服务：如果用户的产品出现故障或损坏，海尔团队提供免费的维修服务。用户可以通过拨打维修服务热线电话或通过海尔商家微信公众号“海尔服务”进行报修，并提供相关的产品信息和联系方式。维修人员会及时上门为用户进行维修，并在维修后进行全面的检查，确保产品正常运行。

二、海尔洗衣机维修服务政策如下：
1. 消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；
2. 非海尔洗衣机指定的预约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；
3. 无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；
4. 有效凭证、包修凭证不符或涂改的；
5. 因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的；
6. 处理品、已超过包修期的产品。
7. 包修政策：在包修期内，符合条件的产品可以享受免费维修服务。如因非海尔洗衣机指定的预约服务网点所安装、维修造成的损坏，或因消费者自行安装或拆动维修造成的损坏，海尔将不承担免费维修责任。
8. 包换政策：在符合国家规定的三包期限内，且用户拒绝维修时，可以换机。
9. 包退政策：在符合国家规定的三包期限内，且用户拒绝维修或换机时，可以退机。