公司名称：万家通家电服务中心

海尔洗衣机清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、海尔服务说明：

1. 上门安装服务：无论消费者通过什么渠道购买海尔洗衣机，各服务网点都会提供免费上门安装服务。
2. 质保服务：自购买之日起，整机保修一年。保修期外，海尔也提供终身维修服务，且不降低服务标准，不乱抬价收费。
3. 安检保养：海尔为每户消费者提供一次专业化的安全检查及保养工作。
4. 咨询服务：设立了24小时服务咨询热线、投诉热线，晚21:00至次日08:00为电脑语音服务。用户遇到任何问题都可拨打热线咨询。
5. 及时回复与跟踪回访：用户报修、报装的服务需求，海尔会在半小时内给予答复，预约确定上门服务时间，并做到跟踪回访。

二、海尔洗衣机维修服务政策如下：
1. 全国联保：海尔洗衣机的维修服务网络覆盖全国500多个城市，拥有超过1600家的维修服务商，以及上千名的维修工程师。无论您在哪里，都能享受到及时的维修服务。
2. 免费安装和送货上门：海尔洗衣机为旗下的全线产品提供此项服务。对于一些偏远地区和乡镇可能暂时没有维修服务覆盖，但会提供免费的配件，直到当地的维修网点建立起来。
3. 退换货政策：根据国家三包政策，自售出之日起7日内，如果发生性能故障，客户可以选择退货、换货或修理；自售出之日起15日内，可以选择换货或修理。在三包有效期内，如果发生同一性能故障且仍不能正常使用，可以免费调换同规格的产品。
4. 维修热线：如果客户在购买、安装、使用等过程中遇到任何问题，可以拨打维修服务热线，全天24小时随时响应，提供专业的解答和帮助。