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倍科冰箱/洗衣机修理站服务电话全国24小时技术咨询热线号码

发布时间:2024年09月26日

详细说明

倍科冰箱/洗衣机洗保养、维修、一站式服务
倍科咨询电话:4006-189123
倍科冰箱/洗衣机清洗保养、维修服务说明:
一、保修政策的基本概述

倍科系列产品自用户购买之日起,整机保修一年,以用户的购机发票或经倍科股份指定的销售网点的合格收据为依据。

二、保修期限的详细规定

1. 整机保修期:
- 倍科系列产品的整机保修期通常为一年,但部分产品根据其特性和使用频率,保修期有所延长。

2. 配件保修期:
- 电机等关键配件的保修期可能长于整机保修期,如电机保修一年半。
- 维修更换的关键配件,自更换之日起可享受三个月的保修期。

三、保修范围的明确界定

1. 非保修范围:
- 因消费者使用不当、非倍科服务商安装或拆卸、维修造成的损坏。
- 无保修卡、系统安装记录或有效购机凭证,且机身条码被损坏的情况。
- 保修卡或有效购机凭证上的产品型号、出厂编号与所维修的产品不符。
- 因不可抗力造成的损坏。
- 超出国家相关规定和倍科股份规定的保修期的产品。

2. 特殊产品保修:
- 如集成灶等集成产品,其维修更换的关键配件保修期为六个月,但整机保修期的产品,其关键配件保修期按孰长原则执行。

四、保修服务的具体流程

1. 报修渠道:
- 消费者可通过倍科商家网的在线客服、商家400电话、微信公众号等商家渠道进行报修。

2. 响应机制:
- 倍科会在接收到报修信息后,尽快与消费者联系,预约具体的上门服务时间。在特殊情况下,将立即提供上门服务。

3. 服务标准:
- 维修人员会在预约时间内准时上门,提供专业的维修服务。在维修过程中,如需更换配件,将严格按照公司规定的收费标准进行收费,并向消费者明示更换新件的位置,同时将旧件交还消费者。

公司产品信息

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