公司名称：万家通家电服务中心

小天鹅洗衣机清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、小天鹅服务说明：

1. 全天候服务：小天鹅的服务热线、微信客服和线上客服，为客户提供7×24小时全天候服务，确保客户随时可以获得帮助。
2. 快速响应：对于客户的维修请求，小天鹅承诺在24小时内上门服务，快速解决客户问题。
3. 全国统一服务：无论客户在哪里，都能享受到小天鹅的安心服务，让服务不受地域限制。
4. 全程跟踪：小天鹅对每一个维修服务都有全程跟踪，确保服务的每一个环节都得到有效监控。
5. 专业培训：小天鹅对服务人员进行专业培训，确保他们能提供专业、高效的服务。
6. 诚信承诺：小天鹅对所有服务都有明确的承诺，包括服务时效、服务质量等，确保客户权益得到保障。

二、小天鹅洗衣机维修服务政策如下：

1. 服务预约：用户可以一键预约清洗、保养、维修等一站式上门服务。
2. 标准化统一收费服务：全国统一服务，让消费者放心。
3. 保修政策：提供产品专属的包修包换服务，让消费者维修无忧。
4. 产品指南：提供产品使用说明以及使用注意事项等，帮助用户更好地使用产品。
5. 附近服务门店：商家认证并授权开展售卖产品的服务门店，提供产品咨询及预约线下门店等服务，以及提供一站式服务。
6. 服务产品中心：提供烟灶上门养护服务、配件、清洗、养护等产品，保证品质和标准化统一收费，让消费者使用商家配件更放心。
7. 小天鹅无忧换新服务：提供专业的维修/清洗/保养等服务，让消费者使用更贴心。
8. 在线客服：用户可以通过在线客服、电话、邮件或微信公众号进行联系，得到解答和帮助。