公司名称：万家通家电服务中心

雅典娜冰箱清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、雅典娜服务说明：

1. 专业性：无论是售前咨询、售中服务和维修支持，雅典娜都要求服务人员具备专业的知识和技能，能够提供专业、准确的服务。
2. 客户至上：雅典娜以客户为中心，要求服务人员始终将客户的利益放在首位，全心全意为客户服务。
3. 热情友好：在服务过程中，雅典娜要求服务人员保持热情友好的态度，尊重客户的需求和意见，让客户感受到温馨和舒适。
4. 高效响应：雅典娜要求服务团队对客户的请求和问题能够迅速作出反应，及时解决客户的问题，提高客户满意度。
5. 规范操作：雅典娜要求服务人员严格遵守服务流程和规范，确保服务质量的一致性和可靠性。
6. 持续改进：雅典娜鼓励服务人员不断反思和改进自己的服务，以提供更加优质、个性化的服务。

二、雅典娜冰箱维修服务政策如下：
1. 30天无忧退换机承诺：按照系统安装时间次日开始计算，用户可以在30天内享受无忧退换机服务。
2. 一站式服务承诺：公司为用户提供一站式的服务，包括机器保修、快速维修等。
3. 延保政策：对于部分冰箱产品，公司还提供延保服务，即在产品保修期满后，用户仍可享受一定期限的保修服务。
4. 免费服务承诺：公司为用户提供免费的产品调试、使用方法讲解等服务。
5. 多收费赔付政策：如果公司收取了用户不合理的费用，用户可以向公司投诉，并可获得三倍的赔付。
6. 过保点检服务：对于已经超过保修期的产品，公司仍为用户提供点检服务，不过需要收取一定的费用。
7. 有偿清洗保养服务：公司还为用户提供有偿的清洗保养服务，以满足用户对产品清洁和保养的需求。