公司名称：万家通家电服务中心

美的洗衣机清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、美的服务说明：

1. 预约时间：严格按预约时间上门服务，守信誉、不失约。
2. 外观形象：着装要清洁整齐，仪表要大方，精神要饱满，必须佩戴美的洗衣机顾客服务监督卡。严禁穿着其他品牌的工作服为美的洗衣机用户服务。
3. 礼貌行为：到用户家应先轻轻敲门，主动礼貌自我介绍并出示美的洗衣机顾客服务监督卡。
4. 服务证明：开始服务前须向用户递交美的洗衣机顾客服务监督卡，以便用户监督服务工作。
5. 专业工具：带上所需的专业工具和设备，确保工作能够顺利完成。
6. 安全操作：遵循安全操作规程，确保在维修过程中不会出现安全事故。
7. 保持沟通：在服务过程中，及时向用户解释操作步骤和收费情况，确保用户对服务内容和收费有清晰的了解。
8. 及时反馈：及时向公司反馈用户的意见和建议，有助于提升服务质量。
9. 遵守公司规定：严格遵守公司的规章制度和纪律要求，维护公司的形象和声誉。
二、美的洗衣机维修服务政策如下：
1. 全国范围的服务：美的提供全国范围内的维修服务，消费者可以拨打客服热线或者登录商家进行查询，客服人员会提供专业的咨询服务。
2. 严格遵守三包政策：美的的所有产品均遵守国家《部分商品修理、更换、退货责任规定》，即“新三包服务”。提供7天无理由退货服务，并在质量有问题的情况下，可以在保修期内提供维修服务。
3. 建立顾客档案：为了更好地服务客户，美的会为每一位客户建立档案，以便进行定期回访和产品跟踪。
4. 提供上门服务：家用机、采暖机等产品提供6年保修，并实行全国范围内的24小时用户预约上门服务。
5. 24小时服务热线：全国24小时服务热线电话，消费者可以随时拨打这个电话进行咨询或寻求帮助。