公司名称：万家通家电服务中心

美的洗衣机清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、美的服务说明：

1. 服务范围：美的提供洗衣机、冰箱、洗衣机、微波炉等洗衣机产品的上门维修服务，覆盖全国各大城市。
2. 上门时间：严格按照预约时间上门服务，守信誉，不失约。
3. 服务人员：工程师维修经验均有5年以上维修/安装经验，凭良心赚钱，靠技术吃饭，真真切切为用户服务。
4. 工具设备：上门服务人员应携带必要的工具设备，如检测仪器、维修工具等，确保能够顺利完成维修工作。
5. 保护客户财产：在进行维修操作前，服务人员应与客户确认并征得同意后，方可使用客户的物品或设备。在维修过程中，应注意保护客户的财产安全，避免损坏或丢失客户的物品。如若损坏，必须向客户赔偿。
6. 收费标准：根据实际服务内容进行收费，收费项目和费用应清晰明确地告知客户。全城上门服务费根据距离远近收取，市区内免费上门。
7. 维修服务：维修完成后，美的提供一定的维修服务期限，以确保客户的权益。

二、美的洗衣机维修服务政策如下：

1. 在“三包”有效期内，产品享受免费修理（包括材料费和工时费）。
2. “三包”有效期自开具发票之日起计算。 若产品实际交付时间晚于发票开具时间的，则“三包”有效期自实际交付日起计算。
3. 消费者享受“三包”应提供相应凭证，如：发票、收货凭证等。
4. 对于为社会集团消费和生产消费购买的家用洗衣机用户，其整机及主要部件“三包”有效期均为六个月。
5. 本公司降价销售有外观瑕疵但不影响正常使用的家用洗衣机，对其降价部位不再实行“三包”责任。
6. 下列情况，不属于“三包”范畴之列，但可实行收费修理：消费者搬运、安装、使用、维护、保管不当而损坏的；自行或非经本公司授权维修中心拆修而造成损坏的；无“三包”凭证及有效发票的；“三包”凭证型号与修理产品型号不符或涂改的；因不可抗拒力造成产品损坏的。