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三星洗衣机维修咨询服务电话是多少 快速用心服务

发布时间:2024年02月17日

详细说明

三星洗衣机清洗保养、维修咨询服务电话:4006-189123
一、三星服务说明:

1. 服务标准:三星的服务标准是准时上门、限时完成、一次就好。这意味着,无论是安装服务还是维修服务,都会在约定的时间内完成,并确保一次服务就能解决问题。
2. 增值服务:三星提供1+5成套增值服务,以提升用户的服务体验。这种服务不仅限于产品本身,还包括与产品相关的其他服务,旨在满足用户的全面需求。
3. 服务规范:三星有一套完整的服务规范,包括12345服务规范和三星服务“十要十不准”等规章制度。这些规范要求员工在提供服务时必须遵循,以确保服务的专业性和规范性。
4. 企业制度:三星有着一整套规章制度,这些制度不仅仅是白纸上的黑字,而是深入员工内心,张口即来,是他们严格遵循的行为规范。
二、三星洗衣机维修服务政策如下:

1. 三包退换:产品售出之日起7天内,发生性能故障,用户可以选择退货、换货或修理。产品售出之日起15天内,发生性能故障,用户可以选择换货或修理。整机三包有效期一年内,因性能故障修理2次仍不能正常使用的产品,可免费更换同型号产品。整机三包有效期一年内,因配件供应不及时,自送修之日起超过90天未修好的,可免费为用户更换同型号产品。
2. 只换不修:针对A3小体积燃气热水器等多款中高端厨卫新品,三星向用户承诺,在产品安装后180天内,如出现因质量问题导致的故障,将一律执行“只换不修”的服务标准,为用户免费换新。
3. 报修不停机:提供“报修不停机,10天免费用”服务。在维修期间配件周转超过48小时的情况下,为用户送上配备产品,供用户免费使用,以降低用户因产品故障引起的生活影响。

公司产品信息

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