公司名称：万家通家电服务中心

西门子洗衣机清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、西门子服务说明：

1. 客户至上：始终将客户的利益放在*位，全心全意为客户服务。
2. 专业可靠：具备扎实的专业知识和技能，能够快速准确地解决客户问题，保证服务的可靠性和质量。
3. 热情友好：对待客户要热情友好，展现西门子的专业形象，让客户感受到宾至如归的体验。
4. 细致耐心：在与客户沟通时，要认真倾听客户的问题和需求，不厌其烦地解答客户的疑问，直到客户满意为止。
5. 尊重客户：尊重客户的意愿和选择，不强行推销或提供不合适的解决方案，同时保护客户的隐私和信息安全。

二、西门子洗衣机维修服务政策如下：
1. 全国联保服务：全国500多个城市上千家维修服务商，为用户提供维修服务，覆盖范围广泛。
2. 维修响应时间：维修服务商提供24小时内的极速响应服务，对于需要上门维修的情况，72小时内上门服务。
3. 免费安装及送货上门：西门子旗下全线产品均享受免费安装及送货上门服务。对于个别偏远地区及乡镇无维修覆盖区域，维修服务商也会免费提供相应配件，直至维修网点覆盖。
4. 退换货政策：根据国家三包政策，自售出之日起7日内，如果发生性能故障，用户可以选择退货、换货或修理。自售出之日起15日内，如果发生性能故障，用户可以选择换货或修理。
5. 三包有效期：在三包有效期内，如果发生同一性能故障，仍不能正常使用的产品，可免费调换同规格的产品。
6. 洗衣机的保修期：洗衣机产品享有5年联保，但非质量问题的安装调试不在免费保修范围内。