公司名称：万家通家电服务中心

卡萨帝咨询电话：4006-189123
卡萨帝冰箱、洗衣机维修服务说明：
安全操作规程

1. 安全意识教育：定期对全体员工进行安全生产教育和培训，提高全员安全意识。
2. 现场安全管理：确保服务现场符合安全规范，设置明显的安全警示标志，配备必要的安全防护设施。
3. 操作规程执行：严格遵守各项操作规程，禁止违章作业，确保服务过程中人员及财产安全。
4. 应急处理：制定应急预案，定期组织应急演练，提高应对突发事件的能力。

客户投诉处理

1. 快速响应：建立客户投诉快速响应机制，确保帝一时间接收并处理客户投诉。
2. 深入分析：对客户投诉进行认真调查和分析，找出问题根源，提出解决方案。
3. 积极沟通：与客户保持积极沟通，及时反馈处理进度和结果，争取客户理解和满意。
4. 持续改进：根据客户投诉反馈，不断优化服务流程，提升服务质量，减少客户投诉率。

卡萨帝冰箱、洗衣机维修服务政策注意事项说明：

{卡萨帝冰箱维修理念}：服务有规定，追求无止境！

{服务宗旨}：用户的需要高于一切！

{服务承诺}：有问必答，有求必应，有问题解决！用户满意是我们更高的工作标准。

{四个认真}：认真对待每一次报修，每次报修回复；

认真做好每一项信息疏理，每个信息反馈至各个环节；

认真分析每一个失误，举一反三避免犯同样的错误；

认真抓好每一个工作细节，为经销商、消费者提供具体实在的服务。

4个主动： {走访客户要主动}，沟通交流要主动}，提供服务要主动}，解决问题要主动}。

卡萨帝冰箱服务流程：

全市上门、节假日无休、修不好不收费、持证上岗、维修保修。

1、“10分钟响应，全市覆盖、较快30分钟上门”

2、“先报价、后维修、拒绝乱收费 ”

3、“100％原装配件、修不好不收取费用”

4、“正规执照、公司统一维