公司名称：万家通家电服务中心

万和热水器清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、万和热水器服务说明：

1. 产品安装与报修预约：万和厂家网站提供了在线预约安装和报修的服务。用户只需在网站上填写相关信息并提交，万和的专业人员就会为您提供上门服务。
2. 维修服务热线：用户可以直接拨打万和厂家维修电话，与客服人员沟通解决相关问题。
3. 万和微信公众号：关注万和厂家微信公众号，用户可以通过微信公众号查询所需帮助，与客服人员进行即时对话，获取*新的产品信息和服务动态。
4. 服务进度查询：用户可以在万和厂家网站上查询已预约的服务进度，只需输入相关信息即可查看。
5. 维修服务点查询：如果需要查询万和产品的维修服务点，用户可以通过第三方平台如希盟维修等进行查询，或者直接拨打万和厂家维修电话进行咨询。

二、万和热水器服务理念如下：

1. 产品设计与制造：万和电器注重用户的需求和反馈，从产品设计开始就以用户为中心。万和深入了解用户的实际需求，不断推出符合市场需求、性能卓越的热水器、制冷设备等产品。
2. 售前服务：万和电器为消费者提供全面的产品信息和购买咨询。无论是通过实体店、厂家网站还是线上电商平台，消费者都可以获得详细的产品介绍、性能比较以及购买建议。
3. 售中服务：在销售过程中，万和电器确保产品的质量和交货期的准确性。万和努力提供多样化的支付方式，并确保交易的透明和公正。
4. 维修服务：万和电器提供全面的维修服务，包括安装、调试、维修和保养等。万和设有专门的客户服务热线，为用户提供及时的技术支持和解决方案。