公司名称：万家通家电服务中心

海尔热水器清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、海尔服务说明：

1. 用户至上：海尔始终把用户需求放在首位，以满足用户的需求为首要目标，不断提高服务质量，提升用户满意度。
2. 优质服务：海尔提供全方位的服务，包括售前咨询、售中安装、维修等，始终以优质的服务态度和专业的服务技能为用户提供满意的服务。
3. 诚信经营：海尔始终坚守诚信经营的原则，遵守商业道德和法律法规，以诚实守信的态度对待用户和合作伙伴。
4. 持续改进：海尔不断关注用户需求和市场变化，持续改进服务流程和服务内容，提高服务效率和服务质量，为用户提供更好的服务体验。
5. 团队协作：海尔重视团队协作，倡导团队合作和互助精神，共同解决问题和应对挑战，以确保服务的顺利进行。

二、海尔热水器维修服务政策如下：

1. 管家式服务：提供从购买、安装、维修到保养的一站式服务，旨在满足用户的不同需求。
2. 快速服务入口：用户可以通过该入口进行报装报修，并跟踪已提交业务的受理状态。
3. 产品认证：对用户购买的海尔产品进行认证，以提供后续高效优质的服务。
4. 安装预约：产品到货后，用户可以预约海尔的专业人员上门安装。
5. 维修预约：当产品出现故障，用户可以联系海尔的专业人员提供高品质的上门维修服务。
6. 热水器保养：海尔提供的热水器保养服务将有效延长产品使用寿命，并持续保障使用过程的安全性。
7. 移机服务：针对需要移机的用户，海尔提供专业的移机服务，规范作业，贴心服务，一步到位。
8. 产品支持中心：提供各项下载服务，包括商家正版的APP、电脑驱动及产品说明书的下载。