公司名称：万家通家电服务中心

海尔热水器清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、海尔服务说明：

1. 上门安装服务：无论消费者通过什么渠道购买海尔热水器，都由各个服务网点提供上门的免费安装服务。
2. 质保服务：自购买之日起，整机保修一年。此外，在质保期外，海尔也提供终身维修服务，不降低服务标准，也不乱收费。
3. 安检保养：海尔为每户消费者提供一次专业化的安全检查及保养工作。
4. 咨询服务：设立了24小时的服务咨询热线、投诉热线。消费者遇到任何问题都可以拨打热线咨询。
5. 及时回复与跟踪回访：对于用户的报装、报修来电，海尔会在0.5小时内回复，并预约确定上门服务时间。完成维修后，还会进行跟踪回访。

二、海尔热水器维修服务政策如下：

1. 免费送货上门：客户在购买产品后，我们提供免费送货上门服务。
2. 三年保修期：所有产品均享有三年质保服务，在此期间如果出现非人为因素引起的产品故障，我们将提供免费维修或更换服务。
3. 电话回访：在产品安装完成后，我们会进行电话回访，确保客户对产品的使用情况满意，并解答客户的任何疑问。
4. 一对一专属服务：我们的客服团队将为客户提供一对一的专属服务，确保客户的每一个问题都能得到及时、专业的解答。
5. 优先处理服务：对于客户的维修请求，我们将优先处理，并尽快安排技术人员上门服务。