公司名称：万家通家电服务中心

海特普空气能热水器洗保养、维修、一站式服务
海特普咨询电话：4006-189123
海特普空气能热水器清洗保养、维修服务说明：
一、产品质量与安装环境

1. 产品本身质量问题：如果产品本身存在质量问题，经过维修检查确认后，由厂家负责维修或更换。这一条款通常适用于所有海特普产品和服务。
2. 安装环境问题：若因用户提供的安装场所不符合海特普产品的安装要求，导致安装困难或损坏产品，安装方或维修服务方可能不承担责任。

二、人为因素与自然灾害

1. 人为因素：因用户或第三方原因导致的误操作、人为破坏等造成的损失，维修服务方可能不承担责任。这包括但不限于非海特普特约服务网点拆动、修理造成的损坏，以及消费者自动拆动、修理导致的损坏。
2. 自然灾害等不可抗力：因火灾、地震、水灾等不可抗拒因素造成的产品损坏或使用不满意，通常不属于三包处理范围。

三、使用与维护不当

1. 使用不当：用户因使用、维护、保管不当造成的产品损坏，不属于免费保修范围。这要求用户在使用产品时应遵循产品说明书和相关规范。
2. 电源问题：由于电源电压不稳定及超出正常电压范围，或电源线路安装不符合国空气能气安装要求而造成的产品损坏，维修服务方可能不承担责任。

四、合同与协议

1. 保养合同：对于特定产品（如磁悬浮离心式冷水机组），用户需在规定时间内签订保养合同，才能享受延长免费包修期限。未签署合同的用户，仅享受原质保期内的免费包修服务。
2. 协议未尽事宜：对于协议中未尽事宜，双方可另行协商解决。这为用户和维修服务方提供了一定的灵活性和可谈判空间。

五、其他特殊情况

1. 降价处理产品：工厂或经销单位已注明作降价处理的“处理品”、“特价品”以及已超过包修期的产品，可能不享受正常的免费保修服务。
2. 争议处理：对于有争议的情况，如用户坚持退机或换机但不符合正常三包政策要