公司名称：万家通家电服务中心

多田热水器清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、多田服务说明：

1. 预约时间：严格遵守预约时间，不要迟到也不要提前太多时间到达。
2. 着装整洁：穿着应清洁整齐，仪表大方，避免穿着过于随便或不整洁。
3. 佩戴工作证：必须佩戴多田热水器顾客服务监督卡，以便用户可以验证你的身份。
4. 尊重用户：在进入用户家之前，应先轻轻敲门，并主动自我介绍，征得用户许可后方可入室。
5. 保护用户财产：在进行服务时，要小心谨慎，避免损坏用户家的物品或设备。
6. 保持环境整洁：在工作过程中，应保持工作区域的整洁，及时清理产生的垃圾或杂物。
7. 高效率工作：尽量提高工作效率，减少在用户家停留的时间，以减少对用户的打扰。
8. 礼貌待人：始终保持礼貌和尊重，与用户保持良好的沟通和合作。
9. 遵守公司规定：所有的服务流程和公司规定都应得到遵守，如果有任何疑问或困难，应及时与公司联系。

二、多田热水器维修服务政策如下：

1. 开箱不良：在购买之日起15日内，如果产品出现磕碰等外观问题，可以免费换新、免费维修或者进行外观补偿。
2. 性能故障：在购买之日起365天内，如果产品出现性能故障导致无法正常使用，可以换新机或者免费维修。
3. 维修超期：如果在用户同意维修之日起15天内，机器仍未完成修复，用户无法正常使用，可以换新机或者免费维修。
4. 移机政策：移机政策按照《保外服务收费标准》内容执行。移机产生的交通费、维修费等需要按照相关标准进行收费。
5. 延保政策：热水器冷柜零部件超保修理或更换后，同一元件保修12个月，若修理时未过保修期则该部件跟随原有保修期继续保修。人为损坏不再延长保修期，非主要零部件修理或更换后不再延长包修期。