公司名称：万家通家电服务中心

阿里斯顿热水器清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、阿里斯顿服务说明：

1. 服务范围：阿里斯顿提供热水器、冰箱、洗衣机、微波炉等热水器产品的上门维修服务，覆盖全国各大城市。
2. 上门时间：严格按照预约时间上门服务，守信誉，不失约。
3. 服务人员：工程师维修经验均有5年以上维修/安装经验，凭良心赚钱，靠技术吃饭，真真切切为用户服务。
4. 工具设备：上门服务人员应携带必要的工具设备，如检测仪器、维修工具等，确保能够顺利完成维修工作。
5. 保护客户财产：在进行维修操作前，服务人员应与客户确认并征得同意后，方可使用客户的物品或设备。在维修过程中，应注意保护客户的财产安全，避免损坏或丢失客户的物品。如若损坏，必须向客户赔偿。
6. 收费标准：根据实际服务内容进行收费，收费项目和费用应清晰明确地告知客户。全城上门服务费根据距离远近收取，市区内免费上门。
7. 维修服务：维修完成后，阿里斯顿提供一定的维修服务期限，以确保客户的权益。

二、阿里斯顿热水器维修服务政策如下：
1. 保修期限：根据不同产品类别，保修期限可能有所不同。一般来说，热水器和平板电脑的包修期限为12个月，电视和影音设备的包修期限可能会有所延长。此外，针对商用用户，阿里斯顿可能提供不同的服务政策，包括更长的保修期限和专门的客户服务等。
2. 服务类型：阿里斯顿提供多种服务类型，包括维修、更换和退货等。在保修期内，如果产品出现非人为因素引起的故障，阿里斯顿将提供免费的维修或更换服务。如果产品存在质量问题，经过阿里斯顿商家鉴定并符合退货条件，消费者有权要求退货。
3. 费用基准：对于超过保修期限的产品或者人为因素导致的故障，阿里斯顿将根据实际维修情况收取一定的费用。具体的费用基准可以参考阿里斯顿商家网站或者咨询当地客服中心。