公司名称：万家通家电服务中心

方太热水器清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、方太服务说明：

1. 产品维护与清洁：方太产品需要定期的维护和清洁。正确的清洁和维护有助于提高产品的性能，延长使用寿命。
2. 正确使用：请按照产品说明书正确使用方太产品，避免不当操作导致产品损坏。
3. 安全注意事项：请注意产品的安全使用说明，遵循所有适用的安全指示，确保您和家人的安全。
4. 保管好说明书：请将产品说明书妥善保管，以便在需要时参考。如果您丢失了说明书，可以访问方太商网或联系客户服务部门获取电子版。
5. 质量保证：方太产品享有质量保证。如果您在正常使用条件下遇到任何制造缺陷，请及时联系方太客户服务部门，我们将根据情况为您提供相应的解决方案。
6. 服务支持：如果在使用过程中遇到任何问题或困难，您可以联系方太客户服务部门获取帮助和解决方案。我们的专业服务团队将竭诚为您服务。
7. 保修政策：请了解并遵守方太产品的保修政策，确保您在保修期内享有应有的权益。

二、方太热水器维修服务政策如下：

1. 产品保修：对于不同的家用机和公用机，提供不同的整机保修期，分别为三年和一年。主要部件的保修期则为三年，但2022年9月9日后购买的产品可以享受“电机十年包修”政策。
2. 其他保修政策：包括箱体保修一年，附件保修30天。对于保修期外的用户，主要部件可以保修一年，其他部件则保修30天。
3. 维修服务：如果您的方太热水器产品出现问题，可以联系方太热水器（中国）有限公司的商家维修服务进行检测和维修。
4. 产品定制：根据客户需求，提供个性化的产品定制服务，满足客户的特殊需求。
5. 产品安装：对于需要安装的产品，方太热水器（中国）有限公司可以提供专业的安装服务，确保产品的正确使用。
6. 咨询服务：对于有任何关于方太热水器产品的问题，都可以通过方太热水器（中国）有限公司的商家咨询渠道获得解答。