公司名称：万家通家电服务中心

格力空调移机安装、清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、格力空调服务说明：

1. 产品安装与使用情况：回访人员会询问用户产品的安装是否顺利，以及使用过程中是否遇到了任何问题。如果用户有任何疑问或困扰，回访人员会提供解决方案或建议。
2. 产品性能与体验：回访人员会了解用户对产品性能、外观、功能等方面的满意度，以便格力能够持续优化产品。
3. 后续服务需求：回访人员还会询问用户是否需要任何后续服务，如保养、维修等，以确保用户在产品的整个生命周期内都能得到满意的服务。
4. 使用情况调查：格力的工作人员会定期与用户联系，了解产品的使用情况，包括产品是否正常运行、用户是否满意等。
5. 问题解决：如果用户在使用过程中遇到了任何问题，格力的工作人员会提供专业的解决方案，确保用户能够顺利使用产品。
6. 产品建议收集：除了解决现有的问题，格力还会向用户收集关于产品的建议和意见，以便在未来的产品开发中进行改进。

二、格力空调服务理念如下：

1. 登录格力厂家网站或下载格力厂家手机APP，并注册账号。

2. 在网站或APP中选择需要的服务项目，如空调维修、空调安装等，并填写相关信息，如产品型号、故障情况等。

3. 选择预约时间和地点，根据自己的时间安排和地理位置选择合适的服务时间和地址。

4. 确认预约信息，提交预约申请。

5. 等待服务人员的确认和联系，一般在提交预约申请后，服务人员会与用户联系确认具体细节和服务时间。

6. 在预约时间，服务人员会按时到达用户指定的地点，进行服务操作，如维修、安装等。