公司名称：万家通家电服务中心

凡帝罗冰箱清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、凡帝罗服务说明：

1. 上门安装：凡帝罗为消费者提供免费上门安装服务，无论消费者通过什么渠道购买，都由各服务网点提供上门安装服务。
2. 质保一年：凡购买凡帝罗冰箱的消费者，自购买之日起，整机保修一年。具体以用户的购机凭证或经凡帝罗股份指定的销售网点的合格收据为依据。
3. 安检保养：凡帝罗冰箱为每户消费者提供一次专业化的安全检查及保养工作。
4. 咨询：凡帝罗冰箱设立了24小时服务咨询热线、投诉热线，晚21：00至次日08：00为电脑语音服务。 消费者遇到任何问题都可拨打热线咨询。
5. 及时回复与跟踪回访：用户有报修、报装的服务需求，凡帝罗将在半小时内给予答复，预约确定上门服务时间，并做到跟踪回访。
6. 特殊情况处理：特殊情况下，凡帝罗会立即提供上门服务，并100%跟踪回访。

二、凡帝罗冰箱维修服务政策如下：

1. 维修服务热线报修：客户可以拨打全国服务热线或东莞服务热线进行报修。凡帝罗会安排工程师在24小时内为客户提供服务。
2. 服务联系卡：在安装完成后，服务人员会将服务联系卡贴于内机侧面。客户如有服务需求，可拨打服务单位电话，由安装单位维修人员上门提供维修服务。
3. 微信自助报修：客户还可以选择微信自助报修。
4. 产品安装方案设计及免费安装服务：凡帝罗全系列产品提供免费的设计服务安装方案服务，并在规定范围内提供免费安装服务。
5. 定期回访服务：凡帝罗全系列产品定期提供电话回访服务，并免费提供定期上门回访服务。
6. 三包规定服务：经正规渠道购买的产品按照三包规定执行服务。