公司名称：万家通家电服务中心

海特普空气能热水器洗保养、维修、一站式服务
海特普咨询电话：4006-189123
海特普空气能热水器清洗保养、维修服务说明：
一、明确的服务承诺与流程

客服中心：在海特普商家网上，用户可以轻松找到“客服中心”页面，这里提供了详尽的联系方式和多种服务方式，如电话咨询、在线聊天等，确保用户能够快速获得帮助。
在线提交与跟踪：用户可以根据商家网的提示选择需要报修的产品，并在线提交包修申请。此外，用户还可以实时跟踪包裹状态，享受更加便捷的服务体验。

二、全面的保修政策

保修期限与条件：以电风扇为例，塑料扇、塔扇的整机包修年限为1年，服务方式为送修。工程机（楼顶扇、壁扇、吊扇）同样享受1年整机包修服务。特殊产品如冷风扇，其主电机包修期长达10年（但需注意，2014年以前购买的冷风扇主电机包修期为3年），且服务方式为上门服务。
有效包修凭证：全系列产品维修服务有效包修凭证包括商用发票、机打小票、电子发票、网购记录截图或其他有效收据。这些凭证是用户享受保修服务的重要依据。

三、创新的维修服务政策

365天换新机政策：自2021年起，海特普商家平台推出了“365天换新机”服务。用户在购买海特普小空气能一年内，若产品出现性能故障且经鉴定属实，凭有效凭证即可直接换新机。这一政策极大地提升了用户体验，减少了因维修带来的不便。
在线鉴定与极速换新：海特普小空气能“365天换新机”服务支持在线鉴定。用户只需提供问题产品的照片或视频给电商客服或维修服务工程师即可完成鉴定。符合换新条件的机器，海特普将派专人上门取送并极速换新，让用户一次搞定问题。

四、贴心的服务与保障

全国联保：海特普产品实行全国联保政策，无论用户在哪里购买的产品，都可以享受到统一的维修服务。
专业工程师团队：海特普拥有专业的维修服务工程师团队，他们随时待命为用户提供技术支持和解决方案。