公司名称：万家通家电服务中心

海尔冰箱清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、海尔服务说明：

1. 准时性：应准时到达约定的服务地点，避免让客户长时间等待。
2. 专业形象：服务人员应保持良好的仪容仪表，穿着整洁得体，展现出专业和可靠的形象。
3. 工具准备：确保携带足够的维修工具和替换零件，以便顺利完成维修任务。
4. 安全操作：在进行维修操作时，应注意安全，避免造成任何意外伤害。
5. 保护客户财产：在维修过程中，应注意保护客户的财产安全，避免损坏客户的物品。
6. 沟通交流：与客户保持良好的沟通，明确了解客户需求和问题所在，提供专业建议和解决方案。
7. 避免接受礼物：服务人员应避免接受客户的礼物，如有不合适的情况，应婉言谢绝。
8. 留下联系方式：服务完成后，应留下联系方式，以便客户在需要时能及时联系到。
9. 服务态度：服务人员应保持良好的服务态度，积极主动地为客户提供服务。如有任何不满或问题，应及时向服务中心汇报。

二、海尔冰箱维修服务政策如下：

1. 免费上门设计：专业设计师提供免费上门测量和设计服务，确保安装效果与厨房整体风格相协调。

2. 免费送货安装：提供免费送货和安装服务，确保产品安全到达并正确安装。

3. 免费测电测气：专业工程师提供免费电检、气检服务，确保燃气用具安全可靠。

4. 免费拆除吊顶移机：根据安装需要，免费拆除吊顶或移机，确保产品安装顺利。

5. 免费一年气源更改服务：在购机一年内，如需更改气源，可享受免费更改服务。

6. 免费三年保修：产品享受三年免费保修服务，期间因非用户人为因素引起的产品故障，免费提供维修服务。

7. 免费咨询：提供关于产品使用、保养等方面的免费咨询，确保用户能够充分利用产品功能。

8. 免费回访：安装后进行免费回访，了解用户使用情况和产品性能，确保用户满意度。