公司名称：万家通家电服务中心

卡萨帝冰箱清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、卡萨帝服务说明：

1. 用户至上：卡萨帝始终把用户需求放在首位，以满足用户的需求为首要目标，不断提高服务质量，提升用户满意度。
2. 优质服务：卡萨帝提供全方位的服务，包括售前咨询、售中安装、维修等，始终以优质的服务态度和专业的服务技能为用户提供满意的服务。
3. 诚信经营：卡萨帝始终坚守诚信经营的原则，遵守商业道德和法律法规，以诚实守信的态度对待用户和合作伙伴。
4. 持续改进：卡萨帝不断关注用户需求和市场变化，持续改进服务流程和服务内容，提高服务效率和服务质量，为用户提供更好的服务体验。
5. 团队协作：卡萨帝重视团队协作，倡导团队合作和互助精神，共同解决问题和应对挑战，以确保服务的顺利进行。

二、卡萨帝冰箱维修服务政策如下：

1. 整机保修：家用机三年，公用机一年。用户凭有效购机凭证或在微信小程序“卡萨帝服务中心”中绑定购买信息，享受“电机十年包修”。
2. 主要部件保修：家用机三年；公用机一年。
3. 其他保修政策：箱体保修一年；附件保修30天；保修期外用户购买的主要部件保修一年，其他部件保修30天。
4. 研发准则：中国卡萨帝积极引入集团先进技术，并根据中国本土需求，基于全球研发准则，对集团技术进行优化提升。
5. 质量管理：卡萨帝将“始终满足顾客和社会的要求，提供令人满意的产品和服务，真诚为顾客奉献”作为公司的质量方针。
6. 安全合规：卡萨帝冰箱制定了高于国际标准的安全及性能规定，在新产品开发、设计及评价环节严格执行，并建立合规监查机制。
7. 顾客服务：卡萨帝冰箱始终坚守“服务就是心满意足”的理念，遵循“顾客满意*”的宗旨。