公司名称：万家通家电服务中心

伊莱克斯冰箱清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、伊莱克斯服务说明：

1. 维修服务承诺：伊莱克斯向广大消费者做出全国统一的维修服务承诺，包括24小时咨询服务和24小时内上门服务。
2. 服务质量承诺：伊莱克斯品牌各级服务网点坚决贯彻执行《产品质量法》、《消费者权益保护法》及《部分商品修理、更换、退货责任规定》（即新“三包”规定）。同时，伊莱克斯承诺严格按维修程序及操作规程维修，确保维修质量，并严把配件质量关，杜绝假冒伪劣配件的使用。
3. 服务时间承诺：伊莱克斯的服务热线24小时有人值班，保证24小时内做出回应。维修车间及前台节假日和周六日不休息，保证用户随到随修。
4. 费用公开透明：伊莱克斯在收费方面严格执行市物价局和我公司《维修收费标准》，更换旧件返还给客户，不夸大故障，杜绝乱收费。
5. 保修期承诺：经伊莱克斯中心维修的机器一律实行保修，保修期为三个月，在保修期内如因维修质量或更换配件质量出现问题，伊莱克斯中心负责返修。

二、伊莱克斯冰箱维修服务政策如下：
1. 产品保修：伊莱克斯冰箱对其产品提供一定期限的保修，确保产品在正常使用条件下出现性能故障时，将免费维修或更换损坏的零部件。
2. 全天候服务热线：伊莱克斯冰箱提供全天候的服务热线，客户可以随时拨打服务热线咨询产品使用方法、保养方法等问题。
3. 免费咨询服务：伊莱克斯冰箱提供免费咨询服务，客户可以就产品的使用、保养、维修等方面的问题进行咨询，公司会安排专业人员及时解答客户问题。
4. 定期保养服务：为了确保产品的使用寿命和性能，伊莱克斯冰箱提供定期保养服务。
5. 安装调试服务：对于需要安装调试的产品，伊莱克斯冰箱提供免费安装调试服务。在安装过程中，如果遇到因产品设计或制造原因导致的安装问题，伊莱克斯冰箱将免费提供解决方案。
6. 投诉处理：如果客户对产品或服务有任何投诉，伊莱克斯冰箱将认真对待并尽快