公司名称：万家通家电服务中心

格力空调移机安装、清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、格力服务说明：

1. 严格遵守预约时间：按照约定的时间上门服务，不要迟到或者提前离开。
2. 保持专业形象：服务人员应穿着整洁统一的工装，佩戴工牌，严禁穿着其他品牌的工作服或随意着装。
3. 保持服务态度礼貌：服务人员应主动向用户自我介绍，并始终保持礼貌和友好的态度。
4. 准备必要的工具和材料：服务人员应提前准备好所需的工具和材料，以确保服务的顺利进行。
5. 注意保护用户隐私：在服务过程中，不要泄露用户的个人信息或家庭隐私。
6. 注意环境卫生：服务人员在服务过程中，应保持环境的整洁和卫生。
7. 遵守安全规定：服务人员应遵守国家和地方政府的安全规定，确保服务过程的安全。
8. 遵循用户意愿：服务过程中，应尊重用户的意愿和要求。
9. 建立良好的沟通：服务人员应积极与用户沟通，了解用户的需求和期望。
二、格力空调维修服务政策如下：

1. 整机保修：家用机三年，公用机一年。用户凭有效购机凭证或在微信小程序“格力服务中心”中绑定购买信息，享受“电机十年包修”。
2. 主要部件保修：家用机三年；公用机一年。
3. 其他保修政策：箱体保修一年；附件保修30天；保修期外用户购买的主要部件保修一年，其他部件保修30天。
4. 研发准则：中国格力积极引入集团先进技术，并根据中国本土需求，基于全球研发准则，对集团技术进行优化提升。
5. 质量管理：格力将“始终满足顾客和社会的要求，提供令人满意的产品和服务，真诚为顾客奉献”作为公司的质量方针。
6. 安全合规：格力空调制定了高于国际标准的安全及性能规定，在新产品开发、设计及评价环节严格执行，并建立合规监查机制。
7. 顾客服务：格力空调始终坚守“服务就是心满意足”的理念，遵循“顾客满意*”的宗旨。