东芝空调维修服务电话号码是多少 快速贴心服务
发布时间:2024年02月16日
详细说明
东芝空调移机安装、清洗保养、维修咨询服务电话:4006-189123
一、东芝服务说明:
1. 服务时间:服务人员应准时到达,如有特殊情况,应提前与客户沟通并说明原因。
2. 仪容仪表:服务人员应保持整洁的仪容仪表,穿着东芝统一的工作服,头发整齐,面容干净。
3. 工具准备:服务人员应携带齐全的维修工具和必要的替换零件,确保能顺利完成维修任务。
4. 安全意识:服务人员在维修过程中,应注意安全,避免损坏客户的物品和造身伤害。
5. 保护客户隐私:服务人员在维修过程中,应注意保护客户的隐私,不泄露客户的个人信息和家庭情况。
6. 与客户沟通:服务人员应与客户保持良好沟通,明确了解客户需求和问题所在,提供专业建议和解决方案。
7. 清理现场:维修结束后,服务人员应清理现场,将使用过的工具和材料整理带走,恢复原状。
8. 索取联系方式:服务人员应主动向客户索取联系方式,以便在必要时能及时回访。
9. 服务态度:服务人员应保持良好的服务态度,积极主动地为客户提供服务。
二、东芝空调维修服务政策如下:
1. 东芝的产品按照国家三包规定执行服务。用户凭购机凭证在全国任何一家指定的东芝授权服务商处,均可享受以上的保修服务。购机凭证特指商业正规发票、机打正规发票、电子发票。
2. 东芝的正规渠道产品享有保修年限查询,产品的保修年限根据不同类型会有所不同。
3. 东芝提供免费安装服务,安装工程师会根据客户的需求和实际情况,将产品安装在合适的位置,并进行必要的调试和测试。
4. 东芝的客户服务部门提供24小时在线咨询,客户可以通过电话、微信等方式随时联系客服,获得及时的帮助和解答。
5. 东芝提供退换货政策,在购买产品后的规定时间内,如果产品无损坏且包装、配件齐全,客户可以享受无理由退换货服务。具体退换货政策可能会根据不同的销售渠道和产品类型有所差异。