公司名称：万家通家电服务中心

大金中央空调移机安装、清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、大金中央服务说明：

1. 热情服务：大金中央维修要求工作人员对待客户热情、耐心，能够主动为客户解决问题，提供专业、贴心的服务。
2. 专业能力：大金中央维修工作人员需要具备专业的维修技能和服务能力，能够快速准确地诊断和解决客户的问题，同时提供相应的技术支持和培训。
3. 诚信守时：大金中央维修工作人员需要遵守服务承诺，按照约定的时间、地点和标准完成服务，确保服务的及时性和有效性。
4. 细致入微：大金中央维修工作人员需要关注细节，对客户的反馈和需求及时响应，确保客户满意度的提升。
5. 遵守规则：大金中央维修工作人员需要遵守公司的服务流程和规范，不得擅自改变或违反规则，以确保服务的专业性和可靠性。
6. 保护客户隐私：大金中央维修工作人员需要保护客户的隐私和信息安全，不得泄露客户的个人信息和机密信息。
7. 持续改进：大金中央维修工作人员需要不断学习和提高自己的服务技能和知识水平，以更好地满足客户的需求。

二、大金中央空调维修服务政策如下：

1. “三包”有效期内，产品享受免费修理（包括材料费和工时费），“三包”有效期自开具发票之日起计算，若产品实际交付时间晚于发票开具时间的，则“三包”有效期自实际交付日起计算。
2. 对于降价销售的有外观瑕疵但不影响正常使用的家用空调，对其降价部位不再实行“三包”责任。
3. 下列情况不属于“三包”范畴，但可实行收费修理：消费者搬运、安装、使用、维护、保管不当而损坏的；自行或非经大金中央授权维修中心拆修而造成损坏的；无“三包”凭证及有效发票的；“三包”凭证型号与修理产品型号不符或涂改的；因不可抗拒力造成产品损坏的。
4. 对于社会集团消费和生产消费购买的家用空调用户，其整机及主要部件“三包”有效期均为六个月。