东芝空调维修咨询服务电话号码 免费移机服务
发布时间:2024年02月16日
详细说明
东芝空调移机安装、清洗保养、维修咨询服务电话:4006-189123
一、东芝服务说明:
1. 服务范围:东芝提供空调、冰箱、洗衣机、微波炉等空调产品的上门维修服务,覆盖全国各大城市。
2. 上门时间:东芝承诺在接到报修申请后,按照与客户约定的时间准时上门服务。
3. 服务人员:工程师具有5年以上维修/安装经验,专业可靠。
4. 工具设备:工程师会携带必要的工具设备,确保能够顺利完成维修工作。
5. 保护客户财产:工程师在使用客户设施或挪动物品时,应征得客户同意,并确保物品不被损坏,如若损坏,必须向客户赔偿。
6. 收费标准:上门服务的收费标准应按照东芝公布的收费标准执行,收费项目和费用应清晰明确地告知客户,避免出现不必要的纠纷。
7. 客户验收:维修完成后,工程师会请客户验收并签字确认。
8. 维修服务:维修完成后,东芝提供一定的维修服务期限,以确保客户的权益。
二、东芝空调维修服务政策如下:
1. 全国联保服务:全国500多个城市上千家维修服务商,为用户提供维修服务,覆盖范围广泛。
2. 维修响应时间:维修服务商提供24小时内的极速响应服务,对于需要上门维修的情况,72小时内上门服务。
3. 免费安装及送货上门:东芝旗下全线产品均享受免费安装及送货上门服务。对于个别偏远地区及乡镇无维修覆盖区域,维修服务商也会免费提供相应配件,直至维修网点覆盖。
4. 退换货政策:根据国家三包政策,自售出之日起7日内,如果发生性能故障,用户可以选择退货、换货或修理。自售出之日起15日内,如果发生性能故障,用户可以选择换货或修理。
5. 三包有效期:在三包有效期内,如果发生同一性能故障,仍不能正常使用的产品,可免费调换同规格的产品。
6. 空调的保修期:空调产品享有5年联保,但非质量问题的安装调试不在免费保修范围内。