格力空调维修咨询服务电话号码 快速细心服务
发布时间:2024年02月16日
详细说明
格力空调移机安装、清洗保养、维修咨询服务电话:4006-189123
一、格力服务说明:
1. 服务态度:服务人员应该始终保持友好、专业和耐心的态度。无论遇到什么情况,都应该对客户的问题给予耐心、详细的解答,并提供适当的解决方案。
2. 时间管理:服务人员应准时到达预约地点,尽可能在预定的时间内完成服务,避免对客户的生活造成过多的不便。
3. 技术能力:服务人员应具备足够的技术能力和经验,能够解决客户的问题。他
4. 细节关注:服务人员应关注服务过程中的细节,包括但不限于穿鞋套、清理垃圾等,以确保客户的家居环境整洁有序。
5. 隐私保护:服务人员在服务过程中应尊重客户的隐私,不泄露客户的个人信息,除非得到客户的明确授权。
6. 服务后回访:服务完成后,应主动询问客户是否满意,并留下联系方式以便客户随时联系。
二、格力空调维修服务政策如下:
1. 空调自安装之日起,十大核心部件终身免费更换。
2. 空调自安装之日起三年内,整机包修。
3. 空调自安装之日起七日内,无理由退换货。
4. 空调自安装之日起十五日内,发生使用故障,可以选择换货或修理。
5. 在包修期外(包含内因外力、使用不当、配件遗失等原因造成的维修),如果需要上门服务,会收取上门费,维修费以及因需换件的可按《格力空调服务收费标准》收取配件费;超出服务范围的可收取远程费。如果服务过程中未换件、未拆机,只收取上门费,超出服务范围的可收取远程费。
6. 易损件上门服务,如果因顾客要求上门,可收取上门费,包外可按《格力空调服务收费标准》收取配件费;超出服务范围的可收取远程费。