公司名称：万家通家电服务中心

科恩集成灶/燃气灶、油烟机洗保养、维修、一站式服务
科恩咨询电话：4006-189123
科恩集成灶/燃气灶、油烟机清洗保养、维修服务说明：
一、非质量问题维修与保修期外维修

非质量问题维修：对于非因产品质量问题导致的维修，科恩可能仅收取配件费用，而不承担其他维修服务费用。
保修期外维修：在保修期外，科恩将按照《科恩股份厨卫电器服务收费手册》收取相关费用。这包括维修服务费和配件费，但同一产品30天内多次维修的，通常只收取一次维修服务费。

二、特定情况下的免责

使用不当：因消费者使用不当造成的损坏，科恩不承担保修责任。
非商家服务：非科恩服务商进行安装、拆卸、维修而造成的损坏，也不在保修范围内。
无有效凭证：无保修卡、系统安装记录或有效购机凭证且机身条码被损的，科恩可能无法提供保修服务。
型号不符：保修卡或有效购机凭证上的产品型号、产品出厂编号与所维修的产品型号、出厂编号不符的，同样不享受保修服务。
不可抗力：因不可抗力（如自然灾害、战争等）造成的损坏，科恩也不承担保修责任。

三、商业用途产品的保修

商用机保修期：对于商业用途的产品，如商用机，其保修期通常为6个月，远低于家用产品的保修期限。

四、其他注意事项

服务预约与上门：消费者报装、报修后，科恩服务商通常会在1.5小时内与消费者预约具体上门服务时间，并按预约时间准时上门。但特殊情况下可能需要立即上门服务。
安装服务：对于科恩的部分产品（如灶具、烟机、燃气热水器等），各级服务商提供一次免费上门安装服务。但因安装环境导致需增加辅件的，辅件费用及安装服务可能需由消费者承担。