公司名称：万家通家电服务中心

格力空调移机安装、清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、格力服务说明：

1. 先卖信誉，后卖产品：格力坚信，优质的服务是赢得用户信任和忠诚度的关键。因此，格力在销售产品之前，先注重提供优质的服务和信誉保证，以赢得用户的信任和口碑。
2. 为用户创造价值：格力认为，服务不仅仅是解决问题，更是为用户创造价值。因此，格力在提供服务时，注重从用户的角度出发，提供更多增值服务和解决方案，让用户感受到格力服务的独特之处。
3. 一站到位式服务：格力推行“一站到位”式服务，即提供从售前咨询、售中配送、维修等全方位的服务，让用户享受到一站式的便捷服务体验。
4. 诚信服务：格力始终坚持诚信服务，不做虚假宣传和承诺，不推卸责任，不逃避问题。同时，格力也要求员工在服务中做到诚信守信，树立格力诚信服务的良好形象。
5. 为用户创造感动：格力认为，优质的服务不仅仅是解决问题，更应该是让用户感受到格力的真诚和用心。

二、格力空调维修服务政策如下：
1. 服务宗旨：用户永远是对的。
2. 服务标准：随叫随到，一次就好；全程管家，真诚社群。
3. 服务承诺：随叫随到，一次就好。
4. 四不准：不喝用户的水，不抽用户的烟，不吃用户的饭，不收用户的礼物。
5. 三到位：
维修服务要道歉；
言谈举止要文明；
咨询服务要微笑；
服装鞋帽要整洁；
解决问题要彻底；
上门服务要准时；
对待用户要真诚；
安装服务要致谢。
6. 服务前家庭安全测电并提醒讲解到位。
7. 讲解指导到位：向用户讲解产品常识，指导正确使用。
8. 一站通检到位：对用户家其他格力产品进行通检。
9. 全程服务到位。
10. 快速服务入口：提供认证、安装、维修、保养、移机等服务。
11. 服务状态：产品验证、保修政策、收费标准、延保激活查询等服务。