公司名称：万家通家电服务中心

西门子冰箱清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、西门子服务说明：

1. 维修服务团队：西门子的维修服务团队是其自营的，与其他品牌大多数外包给第三方团队不同。自营团队可以更好地保证服务的及时性和质量，避免了第三方服务可能出现的响应不及时、收费不透明等问题。
2. 全面升级的服务：西门子在2021年率先吹起服务全面升级的号角，增加了1000辆维修服务专车，覆盖大部分县城及重点乡镇，以专业、高效、安心的服务标准，促使服务硬件和软件的全面升级。这种不计成本的投入，只为提升用户的维修服务体验。
3. 多维度升级品牌服务质量：西门子明确了2022年服务工作方向，将从多维度发力升级品牌服务质量。
4. 便捷的服务：用户可以通过多种方式联系西门子的维修服务团队，包括拨打全国维修电话、在西门子商家微信公众号“西门子服务”在线预约维修服务等。
5. 专业、完善的服务体系：经过多年不断打磨，西门子已成功打造一支专业化、规范化、标准化的服务团队，逐步形成专业、完善的服务体系。

二、西门子冰箱维修服务政策如下：

1. 全国统一维修服务热线：用户可以拨打全国统一维修服务热线，获得在线报装报修服务。
2. 服务宗旨：西门子致力于提供贴心、全面的服务。贴心的服务就像朋友一样真诚，无微不至；全面的服务则涵盖售前到维修，始终照顾用户的各种需求。
3. 质量担保与保修期：西门子的产品性能不断改进，使用价值不断提高，让客户买得称心，用得放心。根据国家“新三包”规定，洗衣机、冰箱等产品的保修期限有所延长。
4. 非保修范围情况：对于自行或非厂方预约维修人员拆修的产品，或者无包修凭证及有效发票的产品，或者因自然灾害等不可抗拒力造成损坏的，以及由于产品使用环境条件引起的损坏和损失，西门子不承担保修责任。
5. 监督与服务态度：西门子严格执行全球统一的服务标准，服务过程接受用户监督。