公司名称：万家通家电服务中心

海尔空调移机安装、清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、海尔服务说明：

1. 仪容仪表：穿着海尔工作服，保持整洁、干净，头发、胡子等个人卫生应定期修剪，保持整洁。同时，应保持眼神正直、热情，面带微笑。
2. 敲门礼仪：在进入用户家门前，应先轻轻敲两下门，每次敲三下，有门铃的要先按门铃。如果用户没有回应，应等待一会儿再重复。敲门的力量要适中，不要过大或过小。
3. 行为举止：在进入用户家后，应保持礼貌、谦虚的态度，尊重用户的隐私。在服务过程中，应注意自己的言行举止，不得随意触碰用户的物品，不得随意改变用户家的布局。同时，应主动询问用户的需求和意见，并尽可能满足其合理要求。
4. 服务态度：应保持热情、耐心的服务态度，对用户提出的问题和要求应认真回答和解决。在服务完成后，应向用户表示感谢，并主动清理服务现场。
5. 专业性：在服务过程中，应表现出专业的知识和技能，能够快速、准确地解决问题。同时，应注意保护用户的利益，避免因服务不当给用户带来损失。
6. 着装要求：应穿着海尔统一规定的工作服，不得穿戴怪异、暴露的服装。

二、海尔空调维修服务政策如下：
1. 服务范围与响应时间：海尔空调提供全国范围内的维修服务，覆盖空调、集成水槽、洗碗机、净水机、热水器、蒸烤箱和橱柜等全系厨房产品线。对于任何产品问题，用户只需拨打一个电话，海尔的专业工程师将在*时间上门提供服务。
2. 服务宗旨：海尔空调的服务宗旨是全心全意为用户服务，始终以用户需求为出发点，提供贴心、全面的服务。
3. 质量担保与保修期：海尔空调对其产品实行严格的保修政策。根据不同的产品类型和购买日期，提供相应的保修期限。在保修期内，因非人为因素引起的问题，海尔将免费修理或更换。
4. 服务监督：海尔空调的服务过程接受用户监督。用户可随时对服务态度和服务质量提出意见和建议，海尔会根据用户的反馈进行改进。