公司名称:万家通家电服务中心

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海尔空调维修咨询服务电话号码 提供清洗、保养、

发布时间:2024年02月15日

详细说明

海尔空调移机安装、清洗保养、维修咨询服务电话:4006-189123
一、海尔服务说明:

1. 仪容仪表:穿着海尔工作服,保持整洁、干净,头发、胡子等个人卫生应定期修剪,保持整洁。同时,应保持眼神正直、热情,面带微笑。
2. 敲门礼仪:在进入用户家门前,应先轻轻敲两下门,每次敲三下,有门铃的要先按门铃。如果用户没有回应,应等待一会儿再重复。敲门的力量要适中,不要过大或过小。
3. 行为举止:在进入用户家后,应保持礼貌、谦虚的态度,尊重用户的隐私。在服务过程中,应注意自己的言行举止,不得随意触碰用户的物品,不得随意改变用户家的布局。同时,应主动询问用户的需求和意见,并尽可能满足其合理要求。
4. 服务态度:应保持热情、耐心的服务态度,对用户提出的问题和要求应认真回答和解决。在服务完成后,应向用户表示感谢,并主动清理服务现场。
5. 专业性:在服务过程中,应表现出专业的知识和技能,能够快速、准确地解决问题。同时,应注意保护用户的利益,避免因服务不当给用户带来损失。
6. 着装要求:应穿着海尔统一规定的工作服,不得穿戴怪异、暴露的服装。

二、海尔空调维修服务政策如下:
1. 服务范围与响应时间:海尔空调提供全国范围内的维修服务,覆盖空调、集成水槽、洗碗机、净水机、热水器、蒸烤箱和橱柜等全系厨房产品线。对于任何产品问题,用户只需拨打一个电话,海尔的专业工程师将在*时间上门提供服务。
2. 服务宗旨:海尔空调的服务宗旨是全心全意为用户服务,始终以用户需求为出发点,提供贴心、全面的服务。
3. 质量担保与保修期:海尔空调对其产品实行严格的保修政策。根据不同的产品类型和购买日期,提供相应的保修期限。在保修期内,因非人为因素引起的问题,海尔将免费修理或更换。
4. 服务监督:海尔空调的服务过程接受用户监督。用户可随时对服务态度和服务质量提出意见和建议,海尔会根据用户的反馈进行改进。

公司产品信息

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