公司名称:万家通家电服务中心

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格力空调维修咨询服务电话号码 专业团队服务

发布时间:2024年02月15日

详细说明

格力空调移机安装、清洗保养、维修咨询服务电话:4006-189123
一、格力服务说明:

1. 准时到达:在预约的时间内准时到达,不能迟到,如果有特殊情况无法准时到达,应提前通知客户并道歉。
2. 仪容整洁:服务工程师应穿着格力工作服,衣服要保持干净整洁,头发要梳理整齐,面部保持清洁。不能穿着带有污渍或者有异味的衣物。
3. 携带工具:服务工程师应携带格力工具箱和相关工具,并确保工具齐全且干净整洁。
4. 礼貌待人:服务工程师应态度亲和,礼貌待人,谈吐得体。在与客户交流时,要使用礼貌用语,避免使用专业术语或者行话。
5. 敲门礼仪:在进入客户家门前,服务工程师应先轻轻敲门,并等待客户回应。
6. 注意细节:在服务过程中,要注意细节,避免将客户家里的地板弄脏或者将物品损坏。
7. 遵守规定:服务工程师应遵守格力公司的服务规定和流程,不得私自更改或者省略服务内容。
8. 收取费用:如果服务涉及到收费,服务工程师应向客户明确说明收费标准、收费项目和收费金额,并开具正规发票。

二、格力空调维修服务政策如下:
1. 保修期限:根据不同产品类别,保修期限可能有所不同。一般来说,空调和平板电脑的包修期限为12个月,电视和影音设备的包修期限可能会有所延长。此外,针对商用用户,格力可能提供不同的服务政策,包括更长的保修期限和专门的客户服务等。
2. 服务类型:格力提供多种服务类型,包括维修、更换和退货等。在保修期内,如果产品出现非人为因素引起的故障,格力将提供免费的维修或更换服务。如果产品存在质量问题,经过格力商家鉴定并符合退货条件,消费者有权要求退货。
3. 费用基准:对于超过保修期限的产品或者人为因素导致的故障,格力将根据实际维修情况收取一定的费用。具体的费用基准可以参考格力商家网站或者咨询当地客服中心。

公司产品信息

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