公司名称：万家通家电服务中心

能率燃气灶、清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、能率服务说明：

1. 服务态度规范：能率对员工的服务态度有明确的要求，包括热情、耐心、专业和有礼。员工需要积极解决用户问题，不推诿、不抱怨，始终保持友好和专业的态度。
2. 客户至上理念：能率强调客户至上的理念，要求员工充分尊重客户的权益，关注客户的需求和反馈，不断提升客户满意度。
3. 服务流程标准化：为了确保服务质量和效率，能率对服务流程进行了标准化管理。员工需要按照标准流程操作，确保服务过程的专业性和规范性。
4. 培训与考核机制：能率通过建立完善的培训和考核机制，不断提升员工的服务素质和技能水平。
5. 投诉处理机制：能率建立了完善的投诉处理机制，对客户的投诉进行及时响应和处理。

二、能率燃气灶维修服务政策如下：
1. 免费安装：能率燃气灶提供免费安装服务，涵盖新机首次安装与承诺范围内移机安装服务、产品包装箱内附件安装等。
2. 24小时全天候服务：能率燃气灶的客户服务部门提供24小时全天候服务，消费者可以随时联系他们解决问题。
3. 定期保养提醒：能率会定期向客户发送保养提醒，以确保消费者的使用体验。
4. 全国联保：能率燃气灶承诺全国联保，即无论在哪里购买的产品，消费者都可以享受到保修服务。
5. 保修政策：能率燃气灶承诺，自购买之日起，产品出现性能故障时，消费者可以享受保修服务。