公司名称：万家通家电服务中心

海尔热水器、维修咨询服务电话：4006-189123
一、海尔服务说明：


1. 产品之星：提供优质、创新的产品，满足不同消费者的需求。
2. 质量之星：注重产品的品质，确保每一件产品都经过严格的质量检测。
3. 设计之星：提供个性化、专业的产品设计和咨询服务。
4. 健康之星：强调产品的健康功能，关注消费者的健康需求。
5. 便捷之星：致力于提供便捷的维修服务，使消费者使用产品更加方便。
6. 速度之星：保证快速响应，及时解决消费者的问题和需求。
7. 服务之星：提供全方位的服务支持，包括维修咨询、维修等，确保消费者的满意度。

二、海尔热水器维修服务政策如下：

1. 保修期限：
海尔热水器系列产品自消费者购买之日起，根据三包规定整机保修一年，商业用途保修期为6个月。
2. 保修期内服务：
任何地区的用户只需要拨打一个电话，海尔的专业工程师将上门提供优质的服务，365天全年无休。
服务宗旨：贴心（朋友般真诚，无微不至）；全面（售前到维修，始终照顾够）。
3. 保修期外服务：
海尔维修服务严格执行国家“新三包”规定，并承诺：洗衣机、热水器产品保修期限延长。
4. 不在保修范围的情况：
自行或非厂方预约维修人员拆修的；无包修凭证及有效发票的；因自然灾害等不可抗拒力造成损坏的；
5. 监督与服务态度：执行全球统一的标准，服务过程由用户来监督。任何地区的用户只需要拨打一个电话，海尔的专业工程师将上门提供优质的服务365天全年无休。