公司名称：万家通家电服务中心

日立中央空调移机安装、清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、日立中央服务说明：

1. 准时到达：服务人员应按时到达客户指定的地点，如果遇到交通堵塞等不可控因素导致延迟，应立即通知客户并表示歉意。
2. 着装整洁：服务人员应穿着整洁、得体的制服或工作服，保持个人卫生，不佩戴过多的饰品，以体现专业形象。
3. 文明礼貌：服务人员应使用文明用语，保持微笑，热情、友好地与客户沟通，尊重客户的生活习惯和宗教信仰。
4. 规范操作：服务人员应具备相关专业技能和知识，能够熟练、准确地完成服务任务，保证服务质量。在操作过程中，应注意安全，避免损坏客户的物品和设施。
5. 保护客户隐私：服务人员在服务过程中应注意保护客户的隐私，不泄露客户的个人信息和商业机密。
6. 环境整洁：服务人员在服务过程中应注意保持客户场所的整洁、卫生，不随意丢弃垃圾或破坏环境。
7. 感谢告别：完成服务后，服务人员应向客户表示感谢，并礼貌地告别。同时，应与客户保持联系，以便提供后续的服务。

二、日立中央空调维修服务政策如下：
1. 服务目标：致力于让所有用户感到满意。
2. 服务理念：致力于带走用户的烦恼，留下公司的关怀。
3. 服务要求：
全天候：提供24小时热线咨询，24小时报修解急，48小时维修到位，365天服务不间歇。
全方位：提供从产品的售前咨询、堪查，到售中的设计、安装、调试，以及维修的巡检、维修、保养服务。
全专业：拥有专家级服务队伍，专业的服务工具，确保100％专业服务，确保服务质量。
4. 服务细节：
四个不漏：一个不漏地记录用户信息并建立电脑档案；一个不漏地记录用户反映的问题并反馈到相关部门；一个不漏地解决用户存在的问题并直至用户满意；一个不漏地回访复审用户反映的问题并不定期跟踪。