公司名称：万家通家电服务中心

海尔洗衣机、清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、海尔服务说明：

1. 放心：提供维修、安装、打孔、以旧换新等用户所需要的各种后续服务，以及专用水龙头、专用防臭地漏、专用墙洞装饰盖等精致安装服务。
2. 舒心：所有服务人员需经过严格培训，持证上岗，保证服务质量。
3. 安心：提供前置服务，包括售前上门设计、专业调试等，确保用户购买前的产品配置和设计达到*佳效果。
4. 精心：提供全流程的服务体验，从产品选择到安装使用，都为用户提供精心服务。
5. 省心：提供一站式全程服务，为用户解决所有问题，减少用户在购买和使用过程中的麻烦。
6. 贴心：提供24小时全天候服务，保证用户在任何时间都可以得到快速有效的服务支持。
7. 爱心：持续推出差异化产品，引领行业趋势，不断满足用户需求。

二、海尔洗衣机维修服务政策如下：

1. 产品三包退换：根据规定，产品售出之日起7天内，发生性能故障，用户可以选择退货、换货或修理。产品售出之日起15天内，发生性能故障，用户可以选择换货或修理。整机三包有效期一年内，因性能故障修理2次仍不能正常使用的产品，可免费更换同型号产品。
2. 免费换新：针对旗下A3小体积洗衣机等多款中高端厨卫新品，海尔向用户承诺，在产品安装后180天内，如出现因质量问题导致的故障，将一律执行“只换不修”的服务标准，为用户免费换新。
3. 维修期间配件周转：在2022年5月，海尔开启了“报修不停机，10天免费用”活动，为维修期间配件周转超过48小时用户送上配备产品，供用户免费使用，以降低用户因产品故障引起的生活影响。