公司名称：万家通家电服务中心

小天鹅洗衣机、清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、小天鹅服务说明：

1. 1个承诺：用户只需一个电话，维修人员即可按约上门，服务全流程可视全程无忧。
2. 2年包修：凡购买小天鹅洗衣机用户，两年内有故障问题，全部免费上门服务。
3. 3个奖励：用户建议、分享、套购都会给与奖励，让用户享受全流程无忧服务体验。

1. 上门服务：将被动送修升级为主动上门服务，包括上门送货、上门指导、上门维修和上门保养。
2. 服务承诺：用户只需一个电话，维修人员即可按约上门，服务全流程可视，全程无忧。
3. 包修政策：凡购买小天鹅洗地机用户，两年内有故障问题，全部免费上门服务。
4. 奖励机制：用户建议、分享、套购都会获得奖励，让用户享受全流程无忧服务体验。

二、小天鹅洗衣机维修服务政策如下：

1. 全国统一维修服务热线：用户可以拨打全国统一维修服务热线，获得在线报装报修服务。
2. 服务宗旨：小天鹅致力于提供贴心、全面的服务。贴心的服务就像朋友一样真诚，无微不至；全面的服务则涵盖售前到维修，始终照顾用户的各种需求。
3. 质量担保与保修期：小天鹅的产品性能不断改进，使用价值不断提高，让客户买得称心，用得放心。根据国家“新三包”规定，洗衣机、洗衣机等产品的保修期限有所延长。
4. 非保修范围情况：对于自行或非厂方预约维修人员拆修的产品，或者无包修凭证及有效发票的产品，或者因自然灾害等不可抗拒力造成损坏的，以及由于产品使用环境条件引起的损坏和损失，小天鹅不承担保修责任。
5. 监督与服务态度：小天鹅严格执行全球统一的服务标准，服务过程接受用户监督。