公司名称：万家通家电服务中心

多田热水器、维修咨询服务电话：4006-189123
一、多田服务说明：


1. 售前咨询与设计：多田的“全程管家”模式在售前阶段就为顾客提供专业咨询服务，根据顾客的需求和家庭特点，提供个性化的家居设计方案。
2. 售中送货与安装：在购买后，多田确保快速送货，并提供专业技师进行安装。管家会亲自上门，确保每一台产品都得到正确的安装和调试。
3. 维修保养与维修：产品安装后，多田的管家服务还包括定期的保养和维护。这不仅确保了产品的长久耐用，还让顾客在享受现代生活的同时，没有后顾之忧。
4. 使用指导与培训：对于一些高端产品，多田还会提供详细的使用说明和操作培训，确保顾客能够充分利用产品的各项功能。
5. 顾客关怀与回访：除了上述服务外，多田还会定期回访顾客，了解产品的使用情况，收集反馈，以便持续优化产品和服务。
6. 会员俱乐部活动：加入多田会员俱乐部，顾客还可以享受到更多的增值服务和专属活动，例如产品试用、优惠折扣、线下沙龙等。

二、多田热水器维修服务政策如下：
1. 全国维修服务：多田提供全国范围内的维修服务，消费者可以拨打客服热线或者登录商家进行查询，客服人员会提供专业的咨询服务。
2. 维修保修：多田的所有产品均遵守国家“新三包服务”政策，提供7天无理由退货服务，在质量有问题的情况下可以在保修期内提供维修服务。此外，家用机、采暖机有6年的保修期。
3. 产品跟踪和回访：多田建立顾客档案，定期回访，实行产品跟踪和电话回访。
4. 24小时服务热线：全国实行24小时（中心城市）用户预约上门服务，并设有全国24小时服务热线电话。
5. 上门服务：在中心城市，多田提供24小时上门服务。如果用户有任何疑问或需要维修，可以拨打服务热线电话进行预约。