公司名称：万家通家电服务中心

东芝空调移机安装、清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、东芝服务说明：

1. 全天候的服务支持：提供7×24小时的呼叫中心服务，支持电话、在线QQ、微信、微博等多种服务模式，确保用户随时都能得到及时的帮助和解答。
2. 快速响应和上门服务：在接到报修后，承诺24小时内做出回应，并且提供24小时上门服务。
3. 优质维修服务：承诺严格按照维修程序及操作规程进行维修，确保维修质量。同时，他们严把配件质量关，杜绝假冒伪劣配件的使用。
4. 收费透明：收费方面严格执行市物价局和我公司《维修收费标准》，更换的旧件会返还给客户，不夸大故障，杜绝乱收费。
5. 完善的保修政策：经他们中心维修的机器一律实行三个月的保修期。如果在保修期内因为维修质量或更换配件质量出现问题，他们会负责返修。
6. 客户权益：客户在他们的中心维修过机器，可凭收费单据及保修单在再次维修此机器时，享受维修费半价的待遇。
7. 公开监督电话：他们还公布了监督电话，欢迎客户及有关部门监督他们的服务工作。

二、东芝空调维修服务政策如下：
1. 客服热线：提供客服热线，客户可以拨打该电话进行咨询、报修和维修服务。
2. 全国服务：公司承诺在全国范围内提供维修服务，客户可以拨打客服电话或登录公司商家查询维修服务的具体内容。
3. 产品保修：所有产品均遵守国家“新三包服务”政策，提供7天无理由退货服务，在质量有问题的情况下可以在保修期内提供维修服务。
4. 保修期限：家用机、采暖机等产品提供6年保修期，在此期间内出现非人为因素引起的故障，公司将提供免费维修服务。
5. 上门服务：公司实行24小时预约上门服务，全国范围内的用户都可以通过客服电话预约专业技术人员上门维修。
6. 顾客档案：建立详细的顾客档案，记录客户的购买记录、维修记录等信息，定期回访客户，对产品进行跟踪和电话回访。
7. 服务时间：全国24小时服务热线电话，无论