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科大集成灶维修电话/科大集成灶、燃气灶维修咨询服务电话 科大24小时顾客诉求热线号码

发布时间:2024年10月14日

详细说明

科大集成灶/燃气灶、油烟机清洗保养、维修、一站式服务
科大咨询电话:4006-189123
科大集成灶/燃气灶、油烟机服务政策说明:
服务期限与标准

遵循国家三包政策:科大作为集成灶行业的领军企业,其服务期限首先遵循国家的“三包”政策,即7天内包退、15天内包换、整机免费包修一年、主要零部件免费保修3年等关键内容。
超越国家标准的“星级三包服务”:在遵循国家三包政策的基础上,科大还提出了超越国家标准的“星级三包服务”,从售前、售中和维修全方位的角度来体贴和关怀客户。

服务承诺与流程

24小时上门服务:科大承诺在中心城市提供24小时内上门服务或按用户要求时间内上门服务。小修当天处理,中修、大修不超过三天。
规范有序的报修流程:用户需向维修服务网点进行报修,并等待修理人员的联络。修理人员上门后会对产品进行故障检查,并判断故障原因。如果不在保修期内,则需按规定向用户提供收费说明,并与用户进行费用洽谈。修理完毕后,修理人员还会与用户一同对产品进行修理检测,确保产品能够正常使用。

科大集成灶、燃气灶、油烟机维修服务说明:
1.正常使用的情况下,保修期内造成的质量问题,实行免费维修或更换零件。用户运输,使用不当或自行拆卸而损坏的,酌情收取维修费及零件成本费;
2.整机免费保修以保修卡为准(保修时间以保修卡为准) ;
3.本保修不包括因误用、滥用、意外、认为疏忽、自然灾害、安装不当、出租和商业用途而导致的损坏 ;
4.倘若产品机身编号被更改或去除,则保修无效 ;
5.保修的客户须出示购买该电器之 票据,及本保修卡,以确保产品保修期仍然有效 ;
科大产品服务温馨提示:
1.本订单全部费用需要在实际服务时与商家(工程师)进行确认,根据实际情况收费 ;
2.本订单(保修期外)到家费,不包括维修材料费、高空费、人工费等等 ;
3.机器使用时间15年以上,建议购买新机;
4.维修

公司产品信息

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