公司名称：万家通家电服务中心

博世壁挂炉热水器、维修咨询服务电话：4006-189123
一、博世壁挂炉服务说明：


1. 始终遵循“真诚到永远”的社会服务宗旨。
2. 坚持以“先卖信誉，后卖产品”，“博世壁挂炉人就是要创造感动”作为企业的服务理念。
3. 以“为用户创造价值”作为企业的服务目标。
4. 广泛推行“一站到位”式服务，致力于提供满足顾客需求的全过程服务。
5. 制订了《诚信政策指南》，其中具体规定了博世壁挂炉人在每个行为细节上如何做到诚信。
6. 提出“用户永远是对的”的服务理念，并不断增添新的内容。
7. 在星级服务上，提出了两点要求：一是不断向用户提供意料之外的满足；二是让用户在使用博世壁挂炉产品时毫无怨言。
8. 博世壁挂炉已确立了“高标准、精细化、零缺陷”的星级服务战略。
9. 服务体系包括售前、售中、维修服务三个环节，每个环节都以用户为中心，力求提供高质量的服务。
10. 对服务质量严格要求，采取高标准、精细化、零缺陷的星级服务战略，确保用户在使用博世壁挂炉产品时毫无怨言。

二、博世壁挂炉热水器维修服务政策如下：
1. 服务标准：博世壁挂炉热水器承诺提供优质的服务，包括售前咨询、售中服务和维修服务等，确保客户在购买和使用博世壁挂炉热水器产品过程中得到全面的支持。
2. 全国联保：博世壁挂炉热水器实行全国联保政策，消费者在全国范围内均可享受保修服务。
3. 保修期限：博世壁挂炉热水器根据不同产品类型和用途，设定了不同的保修期限。具体保修期限在购买时应当留意，并在保修期内使用。
4. 维修服务：在保修期内，如果产品出现非人为因素引起的故障，博世壁挂炉热水器提供免费的维修服务或更换零部件。对于超出保修期的产品，博世壁挂炉热水器提供有偿维修服务。
5. 安装调试服务：对于需要安装调试的产品，博世壁挂炉热水器提供免费安装调试服务。如果因消费者原因需要重新安装或调试，将收取一定的费用。